Política de Cambios y devoluciones

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No se aceptan devoluciones, pero sí se aceptan cambios frente a estas dos situaciones:

a) Por alguna falla propia del producto.

b) Si la elección online de la talla no fue la correcta. 

De ser el caso, una vez recepcionado el producto, tiene 24 horas hábiles para contactarse con nosotros y poder coordinar el cambio de producto.

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar el trámite de tu cambio, a través de nuestros canales de WhatsApp o Correo electrónico:

* Whatsapp: 912861336 y 906179990.
* Correo: carolinejuliet.miraflores@gmail.com con ASUNTO: TRAMITE DE CAMBIO DE PRODUCTO.

Para poder ejercer el derecho de cambio del producto se deberá cumplir con los términos y condiciones siguientes:

* Es obligatorio presentar el comprobante de compra.
* El producto debe estar sin señales de uso, con etiquetas intactas y empaque original.
* Se podrá realizar cambio por el mismo productos sin dicha falla, solo en caso de no haber en stock podrá elegir otro modelo de su preferencia.
* En caso de elegir un producto con mayor valor, el cliente asume el pago de la diferencia restante. Si el cambio es por un producto de valor inferior al original, la diferencia del precio no será devuelto, pero puede hacer uso de ese saldo como monto para cualquier otro producto adicional.
* En caso de no contar con disponibilidad para el cambio y en ese momento no haya algún otro producto de su interés, se entregará el valor del producto en una nota de crédito para una nueva compra.
* La nota de crédito para realizar una nueva compra en Caroline Juliet Boutique tiene validez por 6 meses partir de la fecha de creación.
* Si el cambio se realiza en tienda, es inmediato, pero si es para envío por delivery, este se despachará aproximadamente en 2 días hábiles después de recibido el producto en almacén y aplicarán los mismos tiempos de un envío regular.

* Todos los gastos de devolución y nuevo envío son asumidos por el cliente.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos en oferta o descuento.